1. Ремонт не надо доверять частному мастеру!Все производители ККМ в обязательном порядке имеют авторизированные сервисные центры. Если вы обратитесь к частнику, то могут возникнуть дальнейшие проблемы с оборудованием и его ремонтом, ведь не факт, что у мастера есть право на проведение ремонтных работ ККМ, он прошел обучение, есть ремонтная документация, и запасные части. Нам периодически приходится восстанавливать ККМ после горе-умельцев и при этом увеличивается и потерянное время и деньги
2. Какой ремонт будут проводить?От аккредитованного центра вам могут предоставить несколько видов ремонта:
- Гарантийный. Он проводится бесплатно. Если во время гарантийного срока случилась поломка, в которой виноват производитель ККМ. Помните, Все производители доверяю гарантийный ремонт ТОЛЬКО авторизированным сервисным центрам (ЦТО) и большинство производителей подтверждает гарантию только если ККМ стояла на техническом обслуживании в авторизированном ЦТО
- Послегарантийный. Он проводится платно, когда закончился гарантийный срок. Кроме того, платный ремонт потребуется еще, если кассовое оборудование сломалось по вине кассира-операциониста. Определить, какой ремонт требуется вам, поможет мастер ЦТО.
3. Время, требующееся на ремонт кассовой техники :- Приоритет имеют ККМ, стоящие на техническом обслуживании (ТО). Время на ремонт строго регламентировано договором и зависит от выбранного уровня сервиса.
- Для нестоящих на ТО, время ремонта зависит от сложности ремонта и наличия в очереди ККМ стоящих на ТО, как с более высоким приоритетом. В любом случае, мы стремимся выполнить ремонт максимально быстро.
4. Что входит в работу и как ремонтируют кассовый аппарат?Конечно же, на эти вопросы вам подробнее ответит мастер.
Мы же перечислим, какой ремонт может быть сделан:
- Мелкий ремонт - разблокировка ККМ, программирование, ремонт не требующий замены радиодеталей (в т.ч. замена предохранителя)
- Средний ремонт - ремонт, связанный с поиском неисправностей по схеме и (или) заменой радиодеталей и/или блоков .
- Капитальный ремонт - ремонт, вызванный аварией в электросети, воздействием агрессивной среды, значительных механических повреждений.